Verzenden & retourneren

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,- in Nederland en België, bij bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95

Europa 

Verzendkosten voor Frankrijk, Luxemburg en Duitsland bedragen 8,50

Levertijd

Nederland en België: 2-3 werkdagen.

Europa: 5-10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Spoedverzendingen

In het geval je met spoed iets wilt bestellen, neem dan graag eerst even contact met ons op via info@poetree.nl. We bekijken dan wat de mogelijkheden zijn om je bestelling tijdig op het gewenste adres af te laten leveren. 

Ophalen 'Showroom' in Aalsmeer

Het is ook mogelijk om je bestelling bij ons af te halen in Aalsmeer. Neem contact met ons op via info@poetree.nl om hier een afspraak voor te maken.

Adreswijziging


Klanten zijn verplicht om ons via de webshop van Poetree Kids van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang wij geen adreswijziging hebben ontvangen, blijf je aansprakelijk voor de door jouw bestelde artikelen die op het oude adres bezorgd worden.

Retourneren

Je kunt het bestelde artikel binnen 14 dagen na ontvangst, probleemloos zonder opgaaf van reden retourneren. 

Poetree Kids garandeert dat je voor jouw geretourneerde artikelen je geld terugkrijgt, (met uitzondering van afgeprijsde artikelen of artikelen in de sale) op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen of gewijzigd zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Artikelen uit de sale kunt je niet retourneren naar Poetree Kids.

Om een artikel te retourneren, vragen wij je eerst een e-mail naar Poetree Kids te sturen via info@poetree.nl, met daarin je naam en adres, het ordernummer en artikelnummer. Wij zullen daarna per e-mail reageren.

Voor het retour zenden van het artikel, kunt je gebruik maken van dezelfde doos of verzendtas, die je ontvangen hebt bij je bestelling. Wij verzoeken je graag de pakbon of factuur in de doos/verzendtas mee terug te zenden. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. 

Ruilen is uiteraard ook een mogelijkheid. Je kunt per e-mail kenbaar maken voor welk artikel je jouw ontvangen product wilt ruilen. In de e-mail graag het huidig artikelnummer en ordernummer vermelden en voor welk product(en) je dit wilt omruilen.